Política de Devoluções e Reembolsos

Na Leonor e Matilde queremos que fique totalmente satisfeita com a sua compra. Se algo não corresponder às suas expectativas, aceitamos devoluções nas condições abaixo.

Prazo de devolução

Dispõe de 14 dias a contar da receção da encomenda para solicitar a devolução, em conformidade com o direito de livre resolução previsto na legislação europeia de defesa do consumidor.

Condições

Os artigos devem ser devolvidos sem sinais de uso, com as etiquetas originais e na embalagem original. Por razões de higiene, alguns artigos podem não ser elegíveis para devolução, salvo em caso de defeito.

Como devolver

Para iniciar uma devolução, contacte-nos através de apoio@leonorematilde.com, indicando o número da encomenda. Enviar-lhe-emos as instruções para o envio.

Reembolsos

Após recebermos e verificarmos o artigo devolvido, processaremos o reembolso para o método de pagamento original, normalmente no prazo de 14 dias. O valor do reembolso corresponde ao preço dos artigos devolvidos.

Artigos com defeito

Se receber um artigo com defeito ou incorreto, contacte-nos de imediato e resolveremos a situação sem custos adicionais para si.

Contacto

Para qualquer questão, contacte apoio@leonorematilde.com.