Política de Privacidade

Última atualização: 8 de agosto de 2026

A Leonor e Matilde opera esta loja e website (os “Serviços”) com o objetivo de lhe proporcionar uma experiência de compra personalizada. A nossa loja funciona com tecnologia Shopify. A presente Política de Privacidade explica que informações pessoais recolhemos, como as utilizamos e com quem as partilhamos quando visita, utiliza ou efetua uma compra através dos Serviços. Ao utilizar os Serviços, confirma que leu e compreendeu esta política.

Informações que recolhemos

Consoante a forma como interage connosco, podemos recolher: dados de contacto (nome, morada de entrega e faturação, telefone, e-mail); dados de pagamento (dados do cartão e da transação, geridos de forma segura pelos processadores de pagamento); dados da conta (nome de utilizador, preferências e definições); dados da transação (artigos que visualiza, adiciona ao carrinho ou compra, devoluções e trocas); comunicações que troca connosco; e dados técnicos (dispositivo, navegador, endereço IP e dados de navegação recolhidos através de cookies).

Como recolhemos os dados

Recolhemos informações diretamente de si (quando cria uma conta, compra ou nos contacta), automaticamente (através de cookies e tecnologias semelhantes durante a navegação) e através dos nossos prestadores de serviços e parceiros.

Como utilizamos os seus dados

Utilizamos as suas informações para: prestar e melhorar os Serviços (processar pagamentos e encomendas, gerir a sua conta, organizar o envio e as devoluções, personalizar a sua experiência); comunicações de marketing, quando autorizadas; segurança e prevenção de fraude; apoio ao cliente; e cumprimento de obrigações legais.

Como partilhamos os seus dados

Podemos partilhar dados com a Shopify e com prestadores que atuam em nosso nome (processamento de pagamentos, transporte, análise, apoio ao cliente e armazenamento), com parceiros de marketing quando aplicável, quando nos dá instruções ou consentimento para o fazer, e quando necessário para cumprir a lei ou proteger os nossos direitos. Não vendemos os seus dados pessoais.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata dados relacionados com o seu acesso e utilização dos Serviços para os prestar e otimizar. Alguns dados podem ser transmitidos à Shopify e a terceiros que podem estar localizados fora do seu país. Para saber mais, pode consultar a Política de Privacidade da Shopify em shopify.com/legal/privacy.

Ligações para sites de terceiros

Os Serviços podem conter ligações para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites, pelo que recomendamos a leitura das respetivas políticas.

Dados de crianças

Os Serviços não se destinam a menores e não recolhemos intencionalmente dados de crianças. Se for encarregado de educação e considerar que uma criança nos forneceu dados, contacte-nos para que os eliminemos.

Segurança e conservação

Adotamos medidas de segurança adequadas, embora nenhum sistema seja totalmente inviolável. Conservamos os seus dados apenas durante o tempo necessário para as finalidades descritas e para cumprir obrigações legais.

Os seus direitos

Nos termos do RGPD, pode ter direito a aceder, retificar, eliminar e solicitar a portabilidade dos seus dados, bem como a opor-se ou limitar o respetivo tratamento e a retirar o consentimento a qualquer momento. Pode ainda gerir as preferências de marketing através da opção de cancelamento presente nos nossos e-mails. Para exercer estes direitos, contacte apoio@leonorematilde.com.

Reclamações

Se pretender apresentar uma reclamação sobre o tratamento dos seus dados, contacte-nos primeiro. Tem também o direito de recorrer à autoridade de controlo competente — em Portugal, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Transferências internacionais

Os seus dados podem ser transferidos, armazenados e tratados fora do seu país de residência. Sempre que transferirmos dados para fora do Espaço Económico Europeu, recorreremos a mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia.

Alterações a esta política

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Publicaremos a versão revista neste site e atualizaremos a data da “Última atualização”.

Contacto

Para qualquer questão relativa a esta política, contacte apoio@leonorematilde.com.