Política de Envio
A Leonor e Matilde compromete-se a proporcionar a todas as clientes uma entrega rápida e fiável. Esta política descreve os prazos, os custos e os procedimentos de envio, para garantir a melhor experiência de compra possível.
Prazos de entrega
Procuramos expedir todas as encomendas no prazo de 24 a 48 horas após a confirmação do pedido. Depois de enviadas, as encomendas chegam habitualmente no prazo de 5 a 9 dias úteis.
Os prazos podem, contudo, variar em função de fatores externos, como condições meteorológicas, períodos de maior procura ou processos alfandegários.
Envio gratuito
A Leonor e Matilde oferece envio gratuito. Independentemente do valor da encomenda ou da sua localização, beneficia de entrega sem custos adicionais — um reflexo do nosso compromisso em tornar a experiência de compra o mais simples e agradável possível.
Processo de envio
As nossas encomendas são expedidas diretamente através dos nossos fornecedores. Este método permite reduzir os tempos de processamento, assegurar um controlo de qualidade rigoroso e garantir que os produtos chegam até si o mais rapidamente possível.
Processamento da encomenda
Após finalizar a compra, receberá um e-mail de confirmação. A partir desse momento, processamos e enviamos a encomenda no prazo de 24 a 48 horas. Assim que for expedida, receberá um novo e-mail com as informações de seguimento.
Seguimento da encomenda
Disponibilizamos informações de seguimento para todas as encomendas. Receberá um número de seguimento por e-mail no momento do envio, com o qual poderá acompanhar o estado da entrega no site da transportadora até à receção.
Questões e apoio
Se tiver alguma dúvida sobre a sua encomenda ou sobre esta política de envio, contacte o nosso apoio ao cliente através de apoio@leonorematilde.com. A nossa equipa responderá com a maior brevidade possível.
Limitações e exceções
Embora façamos tudo o que está ao nosso alcance para cumprir os prazos estimados, alguns fatores fora do nosso controlo podem causar atrasos. A Leonor e Matilde não pode ser responsabilizada por atrasos decorrentes de processos alfandegários, condições meteorológicas ou outras circunstâncias imprevisíveis. Agradecemos a sua compreensão nessas situações.
Conclusão
O nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra online excecional, com entregas rápidas e fiáveis. Ao cumprir esta política de envio, garantimos que cada cliente recebe os seus produtos nas melhores condições e no tempo ideal.
Para mais informações, contacte-nos através de apoio@leonorematilde.com.